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Buyer persona: cómo crear un perfil realmente completo.

¿Por qué le damos tanta importancia al buyer persona?

Porque hoy existen muchas herramientas y plataformas que te dicen cómo hacer un buyer persona, he incluso te facilitan este proceso, pero no se trata de un perfil de buyer persona realmente completo.

Se limitan a realizar un resumen de características básicas que luego, al momento de convertir esta información en:

  • Insights.
  • Audiencias.
  • Mensajes claves

¡No es suficiente!

Todos te dicen que los buyer persona son como esta imagen de abajo, pero, realmente no deberían verse así.

Un perfil de buyer persona realmente completo debe:

  • Brindar información más detallada.
  • Desnudar (como recurso literario) a esa persona.
  • Reflejar los dolores e intereses de esa persona.
  • Identificar sus disparadores de acción.

Y permitirte generar mensajes claves para impactar a ese grupo de personas en diferentes medios y con diferentes piezas. En nuestro caso que nos especializamos en campañas de performance, un perfil de buyer persona realmente completo es fundamental para la creación de copies orientados a generar determinadas acciones en cada fase del embudo.

Por eso, en Thinklab hemos creado un formato que nos permite generar un perfil de buyer persona realmente completo.

  • Indagamos en cuanto formato encontramos en internet.
  • Hicimos cursos y capacitaciones.
  • Leímos muchos blogs.

Y nos quedamos con lo mejor de todo.

Nuestro formato es la recopilación de las mejores prácticas, combinado con la necesidad que tenía el equipo de responder a interrogantes y de poder utilizar este formato para la creación de mensajes claves y testeos de ads.

Así es como se ve un perfil de buyer persona realmente completo.

Cada tarjeta representa a un buyer.

Como te dijimos arriba, creamos tantos buyers como perfiles de clientes pueda tener el producto.

Identificamos los dolores del buyer.

A cada dolor le generamos información más profunda, que más adelante será de utilidad.

Respondemos 6 preguntas que servirán de argumento comunicacional.

Y finalmente llenamos la data que todos llenan.

Porque no está mal llenarla, solo que no es suficiente para desarrollar un perfil de buyer persona realmente completo.

Antes de que descargues el formato queremos contarte algo.

Lo que debes saber antes de armar un perfil de buyer persona realmente completo.

  • Hay que crear tantos buyers como tipos de clientes logres identificar.
    • Ya luego se seleccionan los más importantes según la fase del proyecto. No se le puede hablar a todos a la vez.
  • No se está buscando un fit forzado para estos perfiles.
    • El objetivo es identificar cómo el producto puede solucionar su necesidad, o no.
  • Puede que el buyer persona no sea quien tenga la decisión final de compra.
    • Entonces también hay que identificar a esa persona en esta fase.
  • Cuando se define a un tipo de persona se está considerando un segmento de mercado que esa persona representa.
    • Para una mejor interpretación de los buyers se recomienda ubicar a una persona conocida que se aloje en ese segmento e imaginar que se está hablando de ella.

Ahora sí, este es nuestro formato para crear un perfil de buyer persona realmente completo.

Viene con instrucciones 😉

Aviso importante

💡Los buyer persona evolucionan con la marca o proyecto. No es un trabajo de un día que termina guardado bajo llave en un archivo, los buyer deben actualizarse y adaptarse a los cambios del mercado y las tendencias.

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María Bertorelli

María Bertorelli

Diseñadora y creativa :)

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